Términos y Condiciones

Política de envíos

¿A dónde se realizan envíos?

Realizamos pedidos por todo el mundo, a través de la pagina solo tenemos la opción de territorio español pero no dudes en contactarnos si deseas realizar un pedido fuera de España

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 1 y 4 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero por lo general tardará entre 24h y 96h (días laborables).

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos desde Zalamea de la Serena (Badajoz) en España

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países o regiones, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
Si es envío postal ordinario u ordinario urgente recuerda que muchas veces el transportista lo deja en el buzón
Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Consejo: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en yosoypolan@gmail.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Consejo: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Política de devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Actualmente no ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contácta en yosoypolan@gmail.com

¿Devolveis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en yosoypolan@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.